客戶服務(wù) ：    

       客戶服務(wù)中心是盈力非常重要的部門之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯(lián)系，了解客戶的感受和需求，及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理?？蛻舴?wù)中心下設(shè)客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業(yè)務(wù)咨詢，技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在盈力都能得到滿意的服務(wù)，并與公司保持良好的信任關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對性和有效性，并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制，即對客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問題負(fù)責(zé)，使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求，或者對我們的服務(wù)有任何意見與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。面對未來，客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶，用服務(wù)鑄造輝煌。      

售后服務(wù)：     

       不斷滿足用戶要求，是公司一貫追求的目標(biāo)。公司經(jīng)營宗旨"靠科技、質(zhì)量創(chuàng)品牌，憑信譽(yù)贏市場，靠服務(wù)嬴顧客"，為此我們公司市場部下設(shè)技術(shù)服務(wù)中心，免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。有一批具有高素質(zhì)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)為用戶安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、陪伴生產(chǎn)，并全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，履行對用戶承諾！公司鄭重向您承諾:向您提供終身服務(wù)，讓您使用我們的產(chǎn)品既感到舒心又感到放心。   

 服務(wù)范圍：      

1、設(shè)備保修一年，終身維護(hù)。維護(hù)期間按合同價(jià)格收取相關(guān)材料費(fèi)用。    

2、在一年保質(zhì)期內(nèi)，非人為操作不當(dāng)而造成的故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。    

3、在保質(zhì)期內(nèi)，因人為操作不當(dāng)而造成故障需維修，公司只收成本費(fèi)。    

4、產(chǎn)品出廠前由質(zhì)檢科嚴(yán)格檢驗(yàn)產(chǎn)品性能參數(shù)、外觀等，達(dá)標(biāo)方可出廠。   

5、產(chǎn)品（工程）售出后，負(fù)責(zé)為客戶培訓(xùn)設(shè)備操作人員，直到熟練使用為止。    

6、公司擁有一大批訓(xùn)練有素、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀售后服務(wù)人員， 能隨時(shí)滿足用戶的需求。維修過程中，技術(shù)人員嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作， 執(zhí)行公司統(tǒng)一的保養(yǎng)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換零配件前須經(jīng)用戶確認(rèn)，舊件交由用戶處理。    

7、維修保養(yǎng)方式：本公司的售后服務(wù)人員定期和不定期的對客戶進(jìn)行回訪服務(wù)。專業(yè)人員為每套設(shè)備建立了維修檔案，由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理，每次維修均有詳細(xì)記錄。    

8、公司的專業(yè)人員對用戶人員進(jìn)行簡單基礎(chǔ)知識講解及操作要領(lǐng)講解，使操作人員簡單了解掌握本公司的工作原理，操作規(guī)程、各部件的正確調(diào)節(jié)使用方法，運(yùn)行中的注意事項(xiàng)，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等，使用戶操作人員掌握處理簡單故障的能力。    

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)    

高效快捷，及時(shí)準(zhǔn)確。在接到用戶報(bào)修電話后，我們承諾四小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，迅速到達(dá)并在短的時(shí)間內(nèi)解決故障， 并做到問題不解決售后服務(wù)人員不撤離。      服務(wù)水準(zhǔn)    

公司恪守誠信，以一流的質(zhì)量、良好的信譽(yù)、嫻熟的業(yè)務(wù)、最佳的流程、優(yōu)惠的價(jià)格,為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、迅捷、高質(zhì)量的服務(wù)。誠信經(jīng)營，真誠服務(wù)，是我們永恒的承諾！